Términos y condiciones de envío
Envíos
El pedido puede ser entregado en cualquier dirección, nunca en un apartado de correos.
Nuestros envíos son gratuitos para todos los pedidos de importe superior a 200€ neto. Si el importe del pedido es inferior, puedes elegir recogerlo en nuestro almacén sin ningún coste adicional, o bien lo enviamos por sólo 12€ de gastos de envío (península).
Tiempos estimados de envío
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto adquirido y de su disponibilidad. Están indicados en la ficha de producto mediante unos botones de color:
VERDE Entrega en 5 días hábiles AZUL Entrega en 15 días hábiles AMARILLO Entrega en más de 15 días hábiles (*)
*Estos plazos son el standard y podrían variar dependiendo de las fluctuaciones de stock. En cualquier caso, el comprador será informado del plazo definitivo de entrega del pedido, una vez se haya formalizado el cobro del mismo.
La agencia de transportes variará dependiendo de la zona y/o volumen.
Siempre que se realice el cobro de un pedido completo, pero, por diversas circunstancias, no se encuentre en stock la cantidad total de productos incluidos en el pedido, se valorará el envío parcial de la cantidad que sea posible suministrar y el comprador será informado.
FUSTIER, S.A. entregará los pedidos según las indicaciones del cliente y no sustituirá un producto por otro a menos que se le den instrucciones específicas de hacerlo.
Si el pedido ha sido realizado a partir de las 15:00h, será procesado para su envío a partir del día siguiente. A partir de ese momento si el material está en stock, será entregado en 24/48 horas laborables en península.
*Portes fuera de la Península:
Consulta cómo comprar y portes para otros destinos: Andorra, Canarias, Ceuta, Baleares, Melilla, Portugal y resto del mundo.
Los plazos reflejados en la web son para pedidos con entrega en península.
Todos los materiales suministrados por FUSTIER, S.A. pueden precisar autorización previa para su exportación.
Estado del Pedido
Accede a “Mi cuenta” para ver tu número de pedido y solicitar información sobre el estado de tu pedido.
Devoluciones y Reembolso
El cliente revisará el buen estado del material a su recepción y cualquier incidencia la deberá hacer constar por escrito en el talón de la agencia. La firma en los talones de transporte implicará la conformidad con la entrega realizada.
En caso de incidencia es necesario contactar con FUSTIER, S.A.:
- TELÉFONO: 902 133 333
- EMAIL: shop3m@fustier.es
El plazo máximo para solicitar cualquier devolución por causas ajenas a FUSTIER, S.A. es de 10 días.
DESISTIMIENTO
En el caso de que el pedido sea llevado a cabo por particulares, entrará en juego el periodo de desistimiento establecido por la normativa de consumidores y usuarios para este tipo de servicios, y que es de 14 días naturales a contar desde el día siguiente al de entrega del producto solicitado.
El reembolso se realizará del mismo modo que fue realizado el pago, una vez recibido el material y comprobado que es correcto.
No se aceptarán devoluciones en ningún caso si se observa que los productos han sido manipulados por el cliente.
